敲开家门，更敲开“心门”

　　“她们每周都来，心门比我亲闺女还准时。敲开家门”近日，更敲开在黄山市黄山区龙北社区龙居山庄广场上，心门73岁的敲开家门孙春梅老人忍不住夸赞社区“近邻合伙人”。

　　作为该社区“推门送暖”志愿服务品牌的更敲开重要载体，“近邻合伙人”汇聚了缝纫、心门磨刀、敲开家门理发、更敲开医护等十多个工种的心门能人巧手。他们不售货物，敲开家门只送服务，更敲开用一次次俯身、心门一声声问候，敲开家门将关怀与温暖精准送到群众家门口。更敲开

　　而这股流淌在街巷的暖流，始于之前的一次基层治理探索。

　　从“关键小事”入手，回应群众最迫切的呼声

　　2024年10月，龙北社区网格员在日常走访中捕捉到一个信号：对于许多独居老人而言，节日的慰问品并非内心最盼，日常的陪伴与生活“小麻烦”的即时解决，才是真正的“急难愁盼”——理一个清爽利落的发型，磨一把用了多年的钝刀，修好突然罢工的电饭煲。这些看似微小的琐事，却是影响他们生活质量，甚至心情好坏的“大事”。

　　民有所呼，我有所应。社区新时代文明实践站迅速发起“推门送暖”活动，志愿者们带上工具，叩响了独居老人的家门。

　　“初衷很简单，就是针对独居老人，想帮他们解决实际困难。”龙北社区党委书记、居委会主任汪晶回忆道。老人们的“订单”很快演变为社区居民的普遍“呼声”，服务需求迅速从“一老”辐射至“一小”，乃至覆盖全体居民。服务半径，就这样被群众实实在在的需求一步步撑大、延展。

　　组建“近邻合伙人”，凝聚源源不断的志愿力量

　　服务清单在拉长，仅靠社区有限的志愿者力量，如何让这份温暖细水长流、常态长效？龙北社区给出了自己的破题之策——组建“近邻合伙人”。

　　社区向辖区单位和爱心商家发出诚挚邀约，各方力量迅速响应，汇流成海：太平农商银行不仅送来金融知识，更组织青年员工躬身加入志愿服务队；黄山中医医院每月定期派医生进小区开展义诊；附近理发店的曹大姐常常关上自家店门，拎起工具箱就穿梭在街巷楼栋之间；市道德模范胡多安为群众磨刀，常常一蹲就是一整天，汗水浸透衣背……

　　很快，36家部门单位、9家物业公司、120名外卖小哥和众多爱心商家、上百名志愿者，汇聚成一支“推门就能到、招手就能应”的坚实服务力量。

　　“他们每次到小区，摊位如市集般一字排开，我们不花一分钱就能享受到这么多服务，心里真的暖洋洋的。”一位社区居民的感叹，说出了众人的心声。

　　从“送服务”到“共治理”，激活基层治理的“神经末梢”

　　两年来，每周的志愿服务日，“近邻合伙人”的身影总会准时出现在各个小区。对行动不便的居民，他们主动上门；居民提出新的需求，下个月的服务清单上便会及时增加。磨刀剪、理发、修家电、缝补衣物、健康义诊、金融反诈宣传……服务项目从最初的5项扩展到如今的12项，累计服务群众已超过5000人次。一句朴实无华的“反正他们肯定会来”，成了居民对“近邻合伙人”最深的信任。

　　“这份沉甸甸的信任，正源源不断地转化为社区治理的实实在在的成效。从单纯的‘送服务’到深度‘参与治理’，‘近邻合伙人’的内涵在实践中不断深化。”汪晶向记者展示了一组生动的数据：部门“合伙人”联动发力，累计解决居民各类诉求87件；“幸福守门人”送慰问送关爱98人次，还将“微党课”搬进小区9场次；物业“合伙人”通过四方协商议事机制，成功化解小区治理难题130余个；公益+商家“合伙人”为外卖小哥提供“蜂巢驿站”的同时，外卖小哥们还化身为社区的“移动探头”，反馈各类问题125个；居民“合伙人”则积极参与议事协商，累计完成服务事项400余项，有效调解矛盾纠纷70余起。

　　这些一次次敲开居民家门的志愿者，在一推一剪、一锤一凿的细微处，写下了新时代“雷锋精神”的生动注脚。（记者 李丹青 通讯员 赵雨倩）

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